Se hai acquistato dal sito di Acerbis come persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, disponi di un periodo di quattordici giorni naturali di calendario per recedere dal contratto concluso con Acerbis e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto alle condizioni e secondo le modalità di seguito indicate.
Il periodo di recesso termina dopo 14* giorni a decorrere:
1. dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto;
2. nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine con consegne separate, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene;
3. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
*30 giorni: su tutti gli ordini ricevuti a Dicembre 2024
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso. A tal fine potrai:
(a) utilizzare il modulo di recesso presente sul sito utilizzando il
link
MODULO DI RICHIESTA RESO
oppure
(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua
decisione di recedere dal contratto.
Il modulo di recesso o la dichiarazione di recesso devono essere trasmessi, a seconda del mezzo utilizzato, ai seguenti recapiti:
tramite raccomandata a/r all’indirizzo Acerbis Italia Spa Via Serio 37, 24121-Albino (BG);
oppure
utilizzando il link “Effettua reso” presente all’interno del relativo ordine di acquisto nella tua area riservata e selezionando l’opzione “Ho cambiato idea”
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso
Ti informiamo che l’onere della prova relativa all’esercizio del
diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe
sul consumatore e, pertanto, è posto a tuo carico.
Una volta ricevuta la richiesta di reso ti verrà inviata entro il
giorno lavorativo successivo a mezzo mail una etichetta di reso da
stampare e applicare sulla confezione del prodotto che dovrà essere
reso integro ed accuratamente imballato utilizzando il medesimo
imballo in cui hai ricevuto il prodotto. L’etichetta verrà messa a tua
disposizione anche nella sezione resi presente nella tua area
riservata. Una volta applicata l’etichetta di reso dovrai consegnare
il prodotto presso il “BRT-fermopoint” di Bartolini più vicino a te
consultabile sul sito
BRT-fermopoint | Punti di ritiro e spedizione pacchi per acquisti
online
In alternativa Acerbis potrà valutare se inviarti esclusivamente via
mail l’etichetta e, previo accordo delle tue disponibilità,
organizzare il ritiro della merce presso il luogo da te indicato
purché in Italia.
Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a tuo carico.
Il costo stimato potrà essere pari ad un massimo di circa € 4,95
(euro quattro/95) che verrà compensato con l’eventuale rimborso
del bene per il recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e in ogni
caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha
comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è
rispettato, se consegni il prodotto presso il “BRT-fermopoint” di
Bartolini prima della scadenza del periodo di quattordici giorni o lo
rendi disponibile per il ritiro.
Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua
interezza e non può, pertanto, essere esercitato in relazione a
parti e/o accessori del prodotto stesso
mentre può essere esercitato anche relativamente ad un prodotto in
caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine.
Ti informiamo che ai sensi di legge è ammesso l’ uso/manipolazione del
prodotto da parte tua necessario per verificarne la natura e le
caratteristiche pertanto, sei responsabile solo della diminuzione del
valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da
quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento dei beni.
Il prodotto dovrà essere quindi essere custodito, manipolato e
ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in
ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli
accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le
etichette ancora attaccati al prodotto, integri e non manomessi,
nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni
di usura o sporcizia.
Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso
non dovesse essere reso nelle condizioni previste, fatta salva
l’eventuale inoperatività del recesso come sotto prevista,
dall’importo di rimborso sarà decurtato la somma equivalente alla
diminuzione di valore del bene reso. Qualora il rimborso sia già stato
corrisposto, ti verranno comunicate le coordinate bancarie per il
pagamento dell’importo da te dovuto a causa della diminuzione di
valore del prodotto reso.
Se il recesso è esercitato conformemente a quanto sopra, Acerbis
procederà al rimborso di tutti i pagamenti che hai effettuato,
compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari
derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso
dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Acerbis), senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui
siamo informati della tua decisione di recedere dal presente
contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso
mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che
tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non
dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti e
chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto,
il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso,
sarà eseguito da Acerbis, in ogni caso, nei confronti di chi ha
effettuato il pagamento.
Ti informiamo che, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo
Acerbis può trattenere il rimborso sino a quando non ha ricevuto i
beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a
seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a
quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni sopra
indicate, il contratto di vendita resterà operativo e non avrai
diritto ad alcun rimborso.
Acerbis provvederà ad informarti respingendo la richiesta di recesso.
Qualora il prodotto fosse già pervenuto a Acerbis, rimarrà presso
Acerbis a tua disposizione per il ritiro che dovrà avvenire a tue
spese e responsabilità. Nel caso in cui non ritirassi il prodotto
Acerbis si riserva il diritto di trattenere la merce e l'importo
corrispondente per l'acquisto.
Si ricorda in ogni caso che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del
Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui
la vendita abbia ad oggetto:
(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per
motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano
stati aperti dopo la consegna.
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza, contattando il servizio clienti con le seguenti modalità:
- per posta, scrivendo a “ECOMMERCE ACERBIS”, indirizzo: Acerbis Italia Spa Via Serio 37, 24121-Albino (BG);
- per email, all’indirizzo ecom@acerbis.it;
- sul sito alla sezione Contattaci