Le seguenti condizioni generali disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.acerbis.com.
I prodotti acquistati su questo sito sono venduti direttamente da Acerbis Italia Spa p.iva 00862020161, società soggetta al coordinamento e direzione di Yellow Holding s.r.l., con sede in 241121- Albino (BG) alla Via Serio n. 37 n. di iscrizione in Camera di Commercio BG 15176 (d'ora in avanti anche detta “Acerbis”).
Acerbis, per qualsivoglia esigenza inerente l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web, è contattabile tramite comunicazione da inviare al seguente indirizzo mail:ecom@acerbis.it.
Per qualsiasi altra informazione legale relativa alla vendita dei prodotti, è possibile consultare le sezioni: Privacy policy, Garanzia, Diritto di recesso.
La spedizione dei prodotti verrà effettuata solo in Italia pertanto eventuali prodotti acquistati da Paesi diversi potranno essere consegnati solo presso un indirizzo in Italia
Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’offerta e la vendita di prodotti e servizi effettuata a distanza e, per coloro che hanno effettuato l'acquisto sul sito di Acerbis per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il rapporto è disciplinato altresì dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Acerbis si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito
Le condizioni generali applicabili alla compravendita effettuata sul sito saranno quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Il cliente, con l’invio dell’ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Acerbis le presenti condizioni generali, dichiarando di averne preso visione di e di averle accettate.
Se il cliente non dovesse condividere alcuni dei termini riportati nelle presenti condizioni generali è invitato a non inviare l’ordine di acquisto.
Acerbis si riserva il diritto di rifiutare o cancellare, in tutto o in parte, gli ordini ricevuti (i) da un utente con cui abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti condizioni generali; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo; (iv) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
La presentazione dei prodotti sul sito e i prezzi presentati non sono da intendersi come proposte per la stipulazione di un contratto, ma come un mero invito rivolto a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico
La possibilità di acquistare attraverso l’utilizzo di questo sito è riservato esclusivamente a coloro che abbiano compiuto 18 anni. È fatto quindi severo divieto di inserire dati errati relativi all’età dell’acquirente fermo restando che Acerbis non sarà soggetta ad alcuna responsabilità essendo l’acquirente l’unico responsabile del corretto inserimento dei propri dati. E’ altresì vietato l’inserimento di nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni fermo restando che, in tal caso, Acerbis non sarà soggetta ad alcuna responsabilità derivante dall’eventuale emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dai clienti, essendo i clienti gli unici responsabili del corretto inserimento. L'utente accetta quindi di tenere Acerbis indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione
L’acquisto sul sito è destinato prevalentemente a consumatori finali pertanto, Acerbis si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti e che non siano conformi alla propria politica commerciale
L’acquisto di prodotti attraverso il presente sito è permesso solo ad utenti registrati. La registrazione al sito è gratuita. Per registrarsi al sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione raggiungibile cliccando sulla icona in alto a destra presente sulla pagina inziale del sito oppure accedendo sempre utilizzando l’icona presente sulla pagina iniziale, tramite il proprio account di Google o Facebook.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. In caso di sospetto utilizzo non voluto da parte di terzi l’utente è invitato a comunicare l’accaduto ad Acerbis
Il cliente potrà acquistare solo i prodotti offerti sul sito, al prezzo ivi indicato, seguendo la procedura indicata sul sito medesimo e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.
Una volta inoltrato l'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, il contratto è concluso quando Acerbis conferma per iscritto al cliente l’accettazione dell’ordine di acquisto o l’avvenuta spedizione dei prodotti (con un’e-mail di conferma dell’ordine o della spedizione). Dopo l’accettazione dell’ordine, il cliente è vincolato al contratto e non può più apportare alcuna modifica unilaterale. Qualora Acerbis decidesse di non accettare l’ordine ed il pagamento fosse già stato effettuato, il cliente verrà rimborsato senza avere nulla a pretendere da Acerbis.
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"). Ogni eventuale costo aggiuntivo, quantificato in Euro (€) e comprensivo dell’IVA, sarà espressamente e separatamente indicato, in modo che prima che l'utente proceda all’inoltro dell’ordine sia chiaro ed evidente l’importo omnicomprensivo che dovrà essere corrisposto inclusivo quindi del prezzo totale dei beni, dei servizi, delle imposte, e se del caso di tutte le spese aggiuntive.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine di acquisto. Il prezzo dei prodotti può essere modificato da Acerbis in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
Sul sito possono essere offerti in vendita prodotti a prezzi scontati. In tal caso verrà indicato e barrato il prezzo pieno e il prezzo scontato effettivo di vendita del prodotto.
Per ogni acquisto effettuato Acerbis emetterà la relativa fattura che verrà inviata tramite Sistema di Interscambio Dati (SDI) al cassetto fiscale del cliente recapitata in copia cortesia a mezzo mail dall’indirizzo: amministrazione.acerbis@acerbis.it
La fattura verrà emessa in base alle informazioni fornite dal cliente. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa
Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una immagine del prodotto nonché una breve descrizione tecnica relativa alle caratteristiche principali del prodotto. Resta inteso che l'immagine a corredo del prodotto presente sul sito, può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, in quanto avente funzione meramente illustrativa.
Qualora più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, potrebbe accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In tal caso l’utente sarà prontamente informato per e-mail e Acerbis effettuerà il rimborso di quanto eventualmente pagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni dei prodotti oggetto dell’ordine, Acerbis avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail e l’ordine si intenderà valido solo per i prodotti ancora disponibili con rimborso delle somme ricevute da Acerbis relative ai prodotti non disponibili. Il cliente potrà comunque annullare l’intero ordine nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei prodotti indisponibili rispetto agli altri prodotti.
Le consegne dei prodotti acquistati sono effettuate solo in Italia dal corriere incaricato da Acerbis all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente oppure presso un punto di ritiro messo a disposizione dal corriere selezionabile utilizzando l’apposita opzione presente sul sito di Acerbis nella sezione “Spedizione – presso punto di ritiro” e scegliendo la località di consegna.
Una volta pronto il pacco per la spedizione Acerbis invierà una mail al cliente con allegato il DDT relativo all’ordine dall’indirizzo mail amministrazione.acerbis@acerbis.it
I termini di consegna dei prodotti saranno precisati nella mail di conferma dell’ordine e variano indicativamente da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di conferma, fatti salvi i periodi di chiusura del magazzino logistico nei giorni di festività nazionali italiane. In ogni caso, la consegna verrà eseguita in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato accettato l’ordine.
Qualora fosse stata selezionata la consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente, il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna oppure, in caso di assenza del cliente, provvederà ad effettuare un secondo tentativo di consegna, nel giorno lavorativo successivo. Il corriere, in caso di assenza del destinatario nel primo tentativo di consegna, potrebbe attivare la procedura NOT@HOME e consegnare la merce presso il più vicino fermopoint www.fermopoint.it (a scelta tra 3 punti di ritiro situati nel raggio di 1-3 km dall'indirizzo di consegna). In caso di assenza del destinatario durante il secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza in una delle sedi del corriere, con comunicazione a mezzo mail al cliente.
Qualora fosse stata selezionata la consegna presso un punto di ritiro fermopoint, il cliente verrà avvisato, mezzo mail, della consegna presso il fermopoint da lui selezionato ed avrà n.10 giorni a disposizione dal momento della consegna per ritirare la merce, presentandosi al fermopoint con il QR CODE che verrà fornito a mezzo mail dal corriere. Alla scadenza dei 10 giorni, se il pacco non verrà ritirato, sarà reso ad Acerbis la quale provvederà a rimborsare il solo prezzo del prodotto acquistato trattenendo, mediante compensazione, le somme corrisposte per il trasporto.
Spetta al cliente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnatocontrollando l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato.
In caso di discordanze il cliente è tenuto ad indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con “riserva”. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione a mezzo mail all’indirizzo ecom@acerbis.it.
Il pagamento dei prodotti acquistati potrà avvenire tramite carta di credito, carta di debito, carta prepagata o Paypal. I circuiti accettati sono Visa, MasterCard e Maestro. Una volta selezionato “Conferma Ordine e Paga” verrai automaticamente collegato al sito di NEXI che provvederà a gestire per conto di Acerbis la transazione.
In nessun momento della procedura di acquisto Acerbis è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse direttamente al sito che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Acerbis conserverà tali dati. In nessun caso Acerbis può quindi essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza, contattando il servizio clienti con le seguenti modalità:
- per posta, scrivendo a “ECOMMERCE ACERBIS”, indirizzo: Acerbis Italia Spa Via Serio 37, 24121-Albino (BG);
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